Unser Leitbild
„Unsere Leidenschaft gilt den BÜCHERN ...
Sie bewegen Menschen, sie helfen Menschen, sie bringen Menschen weiter.
Bücher sind für uns zuerst Kulturgut, dann Konsumgut.
Was auch immer geschieht, wie auch immer sich unsere Welt verändert –
unsere Kunden, unsere Autoren sollen wissen:
Wir glauben an BÜCHER.“
Mitarbeiter
Wir haben Spaß bei der Arbeit, unterstützen aktiv die Unternehmensziele und beteiligen uns an deren Weiterentwicklung.
Wir sind ein Team.
Die Fähigkeit und der Wille zur Teamarbeit sind für uns eine sehr wichtige Voraussetzung für qualifizierte und erfolgreiche Arbeit. Wir halten unseren Arbeitsbereich transparent und tauschen Informationen selbstverständlich aus. Unabhängig von der Position ist unsere Kommunikation von Fairness, Respekt und Offenheit geprägt.
Wir sind motiviert, engagiert und freundlich.
Wir achten auf unser äußeres Erscheinungsbild und höfliche Umgangsformen.
Wir sichern unsere fachliche und soziale Kompetenz.
Wissen, Neugierde und die Bereitschaft ständig weiter zu lernen, sind Grundlage unseres Erfolges. Dazu gehört eine anspruchsvolle Ausbildung und die Möglichkeit zur Weiterbildung.
Wir sind innovativ und kreativ.
Aufgeschlossenheit gegenüber Trends, neuen Entwicklungen und Ungewöhnlichem ist ein wesentlicher Garant für die Lebendigkeit und die Zukunft unseres Unternehmens.
Wir haben eine klare Führungsstruktur und einen fairen Führungsstil.
Unsere Führungsstruktur ist auf allen Ebenen transparent und sachorientiert. Die Einheitlichkeit von Entscheidungen wird gewährleistet.
Kunden
Wir wollen, dass sich unsere Kunden bei uns wohl fühlen und von UNSERER Buchhandlung begeistert sind.
Wir sehen unsere Kunden als Gäste, die uns willkommen sind. Freundlichkeit, Kompetenz und ein ordentliches Erscheinungsbild sind für uns selbstverständlich.
In der Kommunikation mit dem Kunden sowie in guter Beratung beweisen wir unsere Kompetenz. Der Kunde hat immer Vorrang. Wir signalisieren dem Kunden beim Betreten des jeweiligen Verkaufsbereichs, dass er wahrgenommen wird und wir für ihn und seine Wünsche da sind. Wartet ein Kunde, weil gerade alle Mitarbeiter beschäftigt sind, geben wir ihm zu verstehen, dass er gleich bedient wird.
Service ist in der Residenz-Buchhandlung Weilburg wichtig. Wir versuchen die Wünsche der Kunden zu erkennen und erfüllen diese gerne. Unsere Serviceleistungen bieten wir aktiv an.
Bei Reklamationen zeigen wir dem Kunden Verständnis und bearbeiten diese schnell, unbürokratisch und mit größtmöglicher Kulanz.
Wir bieten eine einladende und angenehme Atmosphäre. Attraktive und übersichtliche Ladeneinrichtungen sowie ein aktuelles und am Kunden orientiertes Angebot sind unser Markenzeichen.
Gesellschaft und Umwelt
Wir setzen uns in unserer Arbeit für eine offene und pluralistische Gesellschaft ein.
Wir sind offen für gesellschaftliche Entwicklungen und gestalten durch eigene Akzente das kulturelle Leben der Stadt Weilburg und der Region mit.
Wir tragen soziale und politische Verantwortung in einer vielfältigen Gesellschaft und beteiligen uns aktiv in ihr. Wir bieten möglichst vielen jungen Menschen ein Praktikum oder eine fundierte Berufsausbildung.
Ökologisches Handeln ist Bestandteil unseres wirtschaftlichen Erfolgs, deshalb berücksichtigen wir ökologische Aspekte bei allen Entscheidungsprozessen.
Prozesse und Finanzen
Die Unabhängigkeit der Residenz-Buchhandlung als inhabergeführtes Unternehmen soll durch gesunde Finanzen erhalten bleiben.
Gewinne
Die Residenz-Buchhandlung Weilburg ist ein gewinnorientiertes Unternehmen. Gewinne sind notwendig, damit die Residenz-Buchhandlung Weilburg unabhängig bleibt und Arbeitsplätze erhalten aber auch geschaffen werden können.
Eigenkapital
Liquidität und ausreichendes Eigenkapital sind die Voraussetzung für eine optimale Finanzwirtschaft und zukunftssichere Risikoabdeckung.
Qualität
Qualitätssicherung neben Wachstum ist das Ziel unserer langfristigen Investitionspolitik.
Wir gestalten unsere Entscheidungs- und Arbeitsprozesse kundenorientiert und wirtschaftlich.
Wir haben eine klare Führungs- und Kommunikationsstruktur.
Qualitätssicherung und Controlling sind ein zentraler Bestandteil aller Arbeitsprozesse.
Die ständige Verbesserung der Leistungsprozesse baut auf die Wahrnehmungsfähigkeit, dem Mitdenken und der Kreativität aller Mitarbeiter auf.